Return Policy

Thank you for your interest in our digital products, online workshops and digital one-to-one coaching sessions. As these are digital services and content, special rules apply to returns and refunds.

1. Digital Products (e.g. E-Books, Audio Recordings, Online Courses, Downloads)

As digital products are made available immediately after purchase, returns or refunds are generally excluded. If you have technical problems with a product, please contact us at info@hekates-touch.com so that we can find a solution.

2. Online Workshops

• Cancellation up to 7 days before start: Full refund.

• Cancellation less than 7 days before start: 50% refund.

• No refunds are possible after the start of the workshop. If a workshop is cancelled by us, you will receive a full refund or the opportunity to participate at a later date.

3. Individual Digital Coaching Sessions

• Cancellation up to 48 hours before the appointment: Full refund.

• Cancellation less than 48 hours before the appointment: No refund possible.

• If you need to reschedule your appointment, please contact us at least 48 hours in advance to arrange a new appointment. If the coaching is cancelled by us, we will offer you either a refund or an alternative date.

Contact Us

If you have any questions about our return policy or need support, please contact us at [email address]. We will always endeavour to find a satisfactory solution.

 

Status: 15.03.2025

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(German Version / Deutsche Version)

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Rückgaberichtlinie für digitale Produkte, Online-Workshops und digitale Einzelcoachings

Vielen Dank für Ihr Interesse an unseren digitalen Produkten, Online-Workshops und digitalen Einzelcoachings. Da es sich um digitale Dienstleistungen und Inhalte handelt, gelten besondere Regelungen für Rückgaben und Erstattungen.

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1. Digitale Produkte (z. B. E-Books, Online-Kurse, Downloads)

Da digitale Produkte sofort nach dem Kauf zur Verfügung gestellt werden, sind Rückgaben oder Erstattungen grundsätzlich ausgeschlossen. Sollten Sie technische Probleme mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hekates-touch.com, damit wir eine Lösung finden können.

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2. Online-Workshops

• Stornierung bis 7 Tage vor Beginn: Volle Rückerstattung.

• Stornierung weniger als 7 Tage vor Beginn: 50 % Erstattung.

• Nach Beginn des Workshops ist keine Rückerstattung mehr möglich. Sollte ein Workshop von unserer Seite aus abgesagt werden, erhältst du eine volle Erstattung oder die Möglichkeit, an einem späteren Termin teilzunehmen.

 

3. Digitale Einzelcoachings

• Stornierung bis 48 Stunden vor dem Termin: Volle Erstattung.

• Stornierung weniger als 48 Stunden vor dem Termin: Keine Erstattung möglich.

• Falls du deinen Termin verschieben musst, kontaktiere uns mindestens 48 Stunden vorher, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Sollte das Coaching von unserer Seite aus abgesagt werden, bieten wir dir entweder eine Erstattung oder einen alternativen Termin an.

 

Kontakt

Falls du Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie hast oder Unterstützung benötigst, kontaktiere uns gerne unter [E-Mail-Adresse]. Wir sind stets bemüht, eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

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Stand: 15.03.2025

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